Willkommen bei TÜV MONITOR
TÜV MONITOR bestätigt verlässlich die Zufriedenheit Ihrer Kunden. Dabei ist es so vielseitig und leistungsfähig, dass es für Sie schnell zu einem unverzichtbaren Marketing- und Qualitätssicherungs-Tool wird.
Was ist TÜV MONITOR?
TÜV MONITOR ist mehr als ein Feedbacktool mit Google-Sternen. Mit TÜV MONITOR behalten Sie Ihr Kundenfeedback permanent im Überblick, nehmen persönlichen Kontakt mit unzufriedenen Kunden auf und demonstrieren Ihren guten Leistungen nach außen.
- TÜV Qualität für Ihr Marketing
- Ein Starkes Analysetool
- Persönlicher Kundenkontakt
TÜV Qualität für Ihr Marketing
Vertrauenswürdige TÜV-Qualität
1. SEO optimiertes Internetmarketing Stärkt Ihr digitale Strategie durch Empfehlungsmarketing mit Google-Sternen und Rezensionen.
2. Manipulationen ausgeschossen Durch die Verwendung von Hashcodes stellt das System sicher, dass nur echte Kunden echte Meinungen abgeben.
3. Mehr Kundenvertrauen mit TÜV Siegel Die Richtigkeit der Kundenbewertungen und der Sterne bestätigt das TÜV-Siegel auf Ihrer Website.
TÜV MONITOR ist weit mehr als ein Feedbacksystem.
Im Auswertungsdashboard lassen Sie sich die Ergebnisse nach Ihren Wünschen anzeigen. Sie bestimmen selbst, welche Auswertung Sie benötigen. Sie wünschen eine Auswertung spezieller Kundengruppen, Mittelwertanalysen oder häufig genannter Stichworte? Im Dashboard können Sie das selbst zusammenstellen.
Das Auswertungsportal / Dashboard macht es zu einem umfassenden Management-Tool
Es beantwortet Ihnen Fragen, die weit über Kundenfeedback hinausgehen
Exportieren Sie Ihre Ergebnisse nach Excel oder als PDF
TÜV MONITOR ist das perfekte Tool für Ihr Qualitätscontrolling
Direkter Dialog mit dem Kunden TÜV MONITOR meldet Ihnen positives wie negatives Kundenfeedback. Persönlich und direkt. So können Sie unmittelbar auf Beschwerden reagieren und mit Ihren Kunden im Gespräch bleiben.
CRM-Anbindung Binden Sie TÜV MONITOR in Ihr CRM-System ein und behalten Sie den Verlauf der Kundenbeziehung im Blick.
Lassen Sie sich beraten
- Individuelle Beratung durch unsere TÜV Service-Spezialisten
- Das Umfangreiche Leistungsangebot wird genau auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt
- Kundenbefragungen können fein justiert werden. Vom Kurzüberblick bis hin zur Komplettanalyse des Serviceprozesses
- Auf Wunsch: Fullservice beim Einladungsversand. Wir kümmern uns um den kompletten Befragungsprozess – Sie liefern nur die Adresse.
So funktioniert TÜV MONITOR
Einladung der Teilnehmer zur Online-Befragung
Als Kunde haben Sie die Wahl, wie Ihre Käufer bzw. Kunden zur Befragung eingeladen werden sollen. Egal für welche Variante Sie sich entscheiden – bei TÜV MONITOR werden in jedem Fall nur echte Kunden befragt. Fakes sind durch das System ausgeschlossen.
Selbstversand via Unique-Hashcodes durch das bewertete Unternehmen Sie haben die Möglichkeit, die Einladungen zur Befragungsteilnahme selbst zu versenden. Dass hier alles mit rechten Dingen zugeht, keine Doppelteilnahmen erfolgen oder Falschbewertungen generiert werden, garantiert das Hashcode-System. Durch einzigartig zugeordnete Links gelangen nur qualifizierte Teilnehmer zur Befragung.
Full-Service Versand durch den TÜV Saarland Sie verfügen nicht über die technischen Möglichkeiten, Ihre Kunden selbst zur Befragung einzuladen? Kein Problem. Mit der Full Service Variante übernehmen wir den kompletten Versand für Sie, inklusive Teilnahmeerinnerungen zur Maximierung der Antwortquote. Sie brauchen lediglich die Versand-Datei in einem geläufigen Format auf unsere gesicherten Server zu laden. Wir erledigen den Rest.
Aussagekräftiges TÜV-Siegel für Ihre Internetseite
Der TÜV Saarland dokumentiert und veröffentlicht das Gesamtergebnis und die zugehörigen Kundenstatements auf der TÜV MONITOR Bewertungsseite. Das Sternesiegel kann direkt auf Ihrer Produkt– oder Webseite eingefügt werden und führt bei Klick zum ausführlichen Testergebnis.
SEO optimiertes Internetmarketing: Stärkt Ihre digitale Strategie durch Empfehlungsmarketing mit Google-Sternen und Rezensionen.
Mehr Kundenvertrauen mit TÜV-Siegel. Die Richtigkeit der Kundenbewertungen und der Sterne bestätigt das TÜV-Siegel auf Ihrer Webseite.
Beobachtung eingehender Kundenmeinungen in einem ausführlichen Auswertungs-Dashboard
Mit TÜV MONITOR behalten Sie stets den Überblick über Ihre Befragungsergebnisse. Loggen Sie sich einfach in Ihr persönliches Ergebnisportal ein und rufen Sie den aktuellen Stand ab. Dabei stehen Ihnen vielfältige Analyse- und Filtermöglichkeiten zur Verfügung.
Das Meinungsportal: Öffentliche Darstellung der Kundenmeinungen
Bei Klick auf Ihr Siegel gelangt der Kunde zur Meinungsseite. Hier werden die wichtigsten Ergebnisse aussagekräftig zusammengefasst. Während das Auswertungsdashboard nur für Sie als bewertetes Unternehmen zugänglich ist, stellt das Meinungsportal Ihre Bewertungen zusammengefasst öffentlich dar.
- 1 Testkriterium
- 2 Gesamtzufriedenheit
- 3 Weiterempfehlungsbereitschaft
- 4 Individueller Kundenkommentar
Kundenkommentare werden vom TÜV Saarland Moderationsteam beobachtet & entsprechend unserer Netiquette moderiert. Für Sie als Unternehmen kann es wichtig sein, zu bestimmten Statements Ihrer Kunden Stellung zu beziehen. Sei es, um eine ungerechtfertigte Behauptung zu relativieren oder auch, um sich für das Lob Ihrer Kunden zu bedanken. TÜV MONITOR sieht vor, Ihnen das über eine Kommentarfunktion zu ermöglichen, mittels derer Sie auf Kundenstatements antworten können.
Persönlicher Kundenkontakt
Auf der TÜV MONITOR Plattform können Sie zu den Kommentaren Ihrer Kunden Stellung beziehen. In manchen Situationen kann es aber erforderlich sein, persönlich und direkt zu reagieren. Mit TÜV MONITOR erhalten Sie die Möglichkeit, Kundenfeedback in Ihr CRM-System einzulesen und persönlichen Kontakt aufzunehmen.
- Feedback Option
- Datenschutz
- CRM Integration – Just in Time
Reagieren Sie auf die Kommentare Ihrer Kunden: direkt und persönlich. TÜV MONITOR ermöglicht den direkten Kontakt zu unzufriedenen Kunden.
Nutzerdaten werden auf der TÜV MONITOR Webseite nicht veröffentlicht. Allerdings ist es möglich, die Angaben der Kunden in unserem Befragungssystem zu filtern und Ihnen unzufriedene Kunden zurückzuspielen, damit Sie mit ihnen in Kontakt treten und so Probleme direkt angehen können. Dies geschieht ohne die Übermittlung personenbezogener Daten und gewährleistet damit die Datenschutz-Erfordernisse.
Die von uns übermittelten Daten sind in alle gängigen CRM-Systeme einlesbar. Sie haben damit die Möglichkeit, mit einem verärgerten Kunden in kürzester Zeit und Kontakt zu treten und nach Lösungen zu suchen. Der Vorgang ist damit vollständig Teil der Kundenhistorie Ihres CRM-Systems.
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